Výsledky aktuálního průzkumu ČLnK1 přinesly zajímavá fakta. Přestože většina lidí věří ve schopnost lékárníka odhalit skrytá rizika léčby, část pacientů (36 %) stále považuje otázky farmaceutů za formalitu. Drtivá většina pacientů současně připouští, že lepší vysvětlení jejich významu by vedlo k otevřenější komunikaci. Znepokojivým zjištěním je také fakt, že každý pátý respondent někdy vědomě zatajil lékárníkovi důležité informace o svém zdravotním stavu nebo užívaných přípravcích.
„Pacienti si mnohdy neuvědomí důležitost informací, které by s jejich léčbou z pohledu farmaceuta mohly souviset. Otázky, které farmaceut klade, ovšem nejsou výslech ani zdržování. Jsou to nástroje, díky kterým může zajistit vhodnější alternativu léku, zkontrolovat správné dávkování, zachytit možnou kontraindikaci nebo potenciální zdravotní rizika," říká Mgr. Aleš Krebs, Ph.D., prezident České lékárnické komory.
Celých 95 % Čechů uvádí, že by na otázky lékárníka odpovídalo mnohem ochotněji, kdyby lépe chápali, jak zásadně tím chrání své vlastní zdraví. „To je pro nás mimořádně významné zjištění. V okamžiku, kdy lidé chápou, proč se jich lékárník ptá, jsou připraveni plně spolupracovat,“ zmiňuje viceprezident České lékárnické komory PharmDr. Martin Kopecký, Ph.D.
Komunikace jako klíč k úspěchu
To, že řadu chyb nelze odhalit jinak než přímým rozhovorem s pacientem, potvrdila také dvě kola projektu ČLnK Sledování lékových chyb. Ten měl za cíl systematicky mapovat chyby, se kterými se farmaceuti setkávají při výdeji léčiv na předpis, a upozorňovat na jejich reálné dopady na pacienty. Výsledky odhalily formální či administrativní nedostatky, ale také mnohem závažnější chyby, například předepsání jiného léčivého přípravku, než bylo zamýšleno, potenciální lékové interakce, duplicity v terapii, chybějící dávkování či překročení maximální dávky. Z výsledků projektu vyplynulo, že v lékárnách farmaceuti řeší v průměru dvě lékové chyby denně. Napříč celou sítí lékáren by tak mohlo jít o více než milion potenciálních lékových chyb ročně.
„Právě osobní konzultace často umožní odhalit souvislosti, které nejsou z receptu ani z elektronických systémů patrné. Tyto chyby by bez přímého kontaktu s pacientem nebo jemu blízkou osobou nebylo možné identifikovat. Informace o alergiích, chronických onemocněních nebo souběžně užívaných volně dostupných léčivých přípravcích z receptu vyčíst nelze. Tyto informace ví pouze sám pacient a kdyby nebylo farmaceuta a dialogu, chyby by odhaleny nebyly,“ říká Mgr. Aleš Krebs, Ph.D.
Den lékáren napříč republikou
Právě proto se letošní ročník pravidelné osvětové kampaně Den lékáren zaměřuje na dialog pacienta s farmaceutem. Kampaň s mottem „Žádná otázka farmaceuta není zbytečná“ chce pacientům srozumitelně vysvětlit, co se za každou otázkou v lékárně skrývá a proč stojí za to odpovídat upřímně a bez obav.
Den lékáren letos připadá na 18. června, doprovodné aktivity budou probíhat po celý týden od 15. do 21. června ve více než 1 500 lékárnách po celé České republice. Lékárníci budou pacientům vysvětlovat, proč jejich otázky nejsou zvědavostí ani zdržováním, ale nástrojem bezpečné léčby. Aby se informace dostaly k co největšímu množství lidí, plánuje ČLnK kampaň komunikovat také na sociálních sítích.
„Každá odpověď může pomoci předejít chybě v léčbě. A právě proto není žádná otázka farmaceuta zbytečná. Odpovídejte lékárníkovi otevřeně, nevynechávejte informace, které se vám zdají nedůležité, a nebojte se sami ptát. Lékárník je zdravotnický odborník, který je tu pro vás a stojí na vaší straně,“ dodává PharmDr. Martin Kopecký, Ph.D.
Nový komentář
Komentáře
Na "výslech" v lékárně jsem úplně alergická. Mám recept od lékaře, tak nemám vůbec chuť se zpovídat paní za plexisklem. A úplně nejvíc mě vytáčí, když automaticky něco přihodí s tím, že mi to prospěje. To se pak držím, abych to odmítla nějak slušně.
Upřímně řečeno nevím, proč bych se měla bavit s lékárníkem?
Buď mám recept, tak mi dá to, co je tam napsáno a jdu, hotovo, vyřešeno. Nebo nemám recept, ale řeknu mu, co chci, on mi to prodá, jelikož je to volný prodej bez receptu, zas hotovo a jdu. Ideálně má ta lékárna e-shop, tam jsem si předem doma v klidu objednala a do lékárny si to jen jdu vyzvednout, protože to mám blízko a ušetřím poštovné či dopravné. Nechci lékárníkovi na nic odpovídat, nic mu po tom není, co si kupuju a proč, a rozhodně nehodlám probírat svůj zdravotní stav veřejně před fůrou lidí, co tam za mnou stojí frontu. 