Za předlohou, scénářem i režií španělského snímku stojí Sergio Pablos, který dokonce namluvil i dvě postavy. Zavalitou Pumpkin a neméně prostorově výrazného Olafa. Na začátku příběhu se diváci podívají za synem majitele poštovní společnosti Jesperem. Jde o rozmazleného chlapíka, který využívá své privilegované postavení, nepracuje a společnosti ničím neprospívá, a tak se jeho bohatý otec rozhodne poslat Jespera do vzdáleného Smeerenburg.

Svěří mu tamní poštovní stanici a požaduje, aby za rok pod jeho rukama prošlo šest tisíc dopisů a doufá, že se jeho nezvedený synek napraví a naučí se zodpovědnosti. Potom se prý může vrátit domů. Jenže ve Smeerenburgu to není žádný med. Bydlí tam totiž dva znesvářené rody, město je zdecimované častými bitkami, děti nechodí do školy, a rozhodně tam nikdo neposílá dopisy.

Po nějaké době se Jesper setká se zamlklým vousatým mužem jako hora jménem Klaus, který má doma velké množství hraček. Pošťáka tedy napadne, že by dětem mohl za odeslané dopisy slibovat hračky. A tak se zrodí Klaus a jeho pomocník. Záhy se objeví i výchovný prvek spočívající v tom, že zlobivé děti nedostanou do punčochy dárky, ale jen kousek uhlí.

Jenže vůdci oněch dvou znesvářených rodů nemohou přenést přes srdce, že by ve Smeerenburgu po letech zavládl mír, a tak se pokusí Jesperovi a Klausovi jejich snažení překazit. Konec samozřejmě prozrazovat nebudeme, ale připravte si zásobu kapesníčků. Pokud nemáte srdce z kamene, tak je budete potřebovat.