Nedávno aktualizovaná aplikace Wolt přináší nejen nový design, ale i chytřejší vyhledávání, které uživatelům umožňuje objevovat konkrétní produkty napříč restauracemi i lokálními obchody na jednom místě. Od potravin, přes květiny, kosmetiku, drobnosti pro radost až po potřeby pro mazlíčky – vše je snadno dostupné a přehledné. Na inovace, které mohou život usnadnit i vám, jsme se zeptali Tomáše Kubíka, tiskového mluvčího a vedoucího komunikace pro český a slovenský trh ve Woltu.
Aplikace Wolt nedávno prošla výraznou inovací. Co bylo hlavním impulzem k této změně?
Mění se každodenní život našich zákazníků a proměňuje se také naše služba. Wolt už dávno není jen o objednání rychlé večeře. Lidé u nás čím dál častěji objednávají nákup potravin, drogerii, kosmetiku, květiny nebo třeba krmení pro domácí mazlíčky. Proto jsme modernizovali naší aplikaci, aby ještě lépe vyhovovala potřebám zákazníků. Chtěli jsme, aby bylo stejně jednoduché objednat si sushi stejně jako jogurt, šampon nebo plenky, bez přemýšlení, kde, co hledat.
Co nového přináší uživatelům aktualizovaná aplikace Wolt?
Aplikace je přehlednější a hledání intuitivnější. Modernizovaný Wolt je postavený víc na produktech než na obchodech. Když hledáte něco konkrétního, nemusíte prohledávat jednotlivé obchody. Do vyhledávacího pole stačí napsat, co potřebujete, a aplikace vám sama ukáže obchody, ve kterých je daný produkt k dispozici a kolik kde stojí. Není to tedy jen jednodušší, ale máte možnost ušetřit bez nutnosti studovat slevové letáky.
Jaké nové funkce nebo úpravy si zákazníci všimnou hned při prvním otevření aplikace?
Na první pohled zaujme nový, čistší vzhled, aplikace je vzdušnější a přehlednější. Hodně rychle si ale lidé všimnou hlavně nové vyhledávací lišty dole na obrazovce. Ta funguje jako brána ke všemu, co je kolem vás dostupné – od restaurací přes obchody až po speciální služby. Objednávání tak bude ještě rychlejší a pohodlnější.
Co považujete za největší praktickou novinku, která zákazníkům skutečně zjednoduší každodenní používání aplikace?
Jednoznačně chytré vyhledávání. Když napíšete třeba „protein“, neřešíte, jestli ho mají v lékárně, supermarketu nebo fitness obchodě. Wolt to vyřeší za vás a nabídne všechny relevantní možnosti na jednom místě. Je to malé zlepšení, které ale v každodenním shonu udělá velký rozdíl.
Jaký sortiment, co všechno si mohou zákazníci Woltu objednat? Jsou nějaké novinky i v tomto směru?
Dnes už je to opravdu hodně pestré. Vedle restaurací jsou to potraviny, lékárny, drogerie, kosmetika, chovatelské potřeby, elektronika, dárky, knihy nebo třeba hračky pro dospělé. Každý den v aplikaci přibývají nové obchody a restaurace a pro zákazníka je Wolt doslova obchodním domem v kapse.
Jakým způsobem se zlepšilo vyhledávání a orientace v aplikaci? Jak to hodnotíte?
Vyhledávání je teď rychlejší, chytřejší a víc odpovídá tomu, jak lidé skutečně přemýšlejí. Nemusíte znát název obchodu, stačí vědět, co potřebujete. Aplikace navíc propojuje podobné produkty napříč kategoriemi, takže inspiruje i k objevování nových míst a značek.
Ovlivňuje provedená inovace rychlost objednávky a samotného doručení?
Jedním slovem, ano. Když snadno najdete to, co hledáte, objednávka je otázkou pár kliknutí. Samotné doručení zůstává stejně rychlé a spolehlivé jako dřív, protože to je pro Wolt dlouhodobě klíčové.
Proč by si měl zákazník dnes vybrat právě Wolt a ne jinou doručovací službu?
Protože Wolt dnes není jen „aplikace na jídlo“, ale praktický pomocník pro každý den. Když nestíháte, nechcete přemýšlet, kde, co objednat, a chcete mít všechno na jednom místě – od oběda přes nákup až po drogerii. Navíc podporujeme lokální podniky a obchody, takže zákazník ví, že jeho objednávka má smysl i pro jeho město.
Zdroj: rozhovor s Tomášem Kubíkem
Nový komentář