Se vstřícným přístupem ke svým zákazníkům přišla francouzská rodinná firma Groupe SEB, která je na českém trhu známá díky značkám Tefal, Rowenta či Krups, a která na půdě Velvyslanectví Francie během expertního kulatého stolu představila svůj projekt Opravitelný výrobek po dobu 10 let. Tento závazek platí pro celých 95 % produkce společnosti.
Očekávání zákazníků významně převyšují skutečnou životnost výrobků
Podle průzkumu agentury ppm factum z roku 2017 Češi očekávají i pozáruční servis malých domácích spotřebičů až po dobu 9 let. Častým jevem je však skutečnost, že servisy nemají dostupné náhradní díly nebo je oprava natolik nákladná, že se vůbec nevyplácí. Lidé tak často nakupují nové výrobky, místo aby je opravovali. „Pro naše značky Tefal, Rowenta či Krups jsme vytvořili skvělé podmínky pro případ nutnosti opravy. Zlevnili jsme náhradní díly a vytvořili jsme fungující logistickou síť s ohledem na fakt, že eventuální oprava je levnější než nákup nového produktu. Navíc u opravy domácích spotřebičů hraje významnou roli také sentimet. Lidé si jednoduše chtějí dělat třeba své oblíbené tousty i po deseti letech užívání svého topinkovače. Mají své tousty rádi přesně takové, jak jsou na ně zvyklí celá léta. Ve Francii je také tradiční předávat si kuchyňské spotřebiče po generace. Stejně tak jako recepty. Náš nejikoničtější produkt – tlakový hrnec, mají někteří lidé v domácnostech už od roku 1953. A i na ten se nám podařilo najít náhradní díl,“ doplňuje Alain Patrout. 
Soňa Jonášová, ředitelka Institutu Cirkulární Ekonomiky dodává: „Myslím, že si zatím těžko dokážeme představit, jakou revoluci tento projekt přináší na český trh. Dostupnost náhradních dílů po deset let vlastně kromě omezení zbytečných nákupů a produkce odpadů totiž znamená i novou práci pro šikovné české opraváře. Celý projekt je skvělým příkladem zavádění cirkulárních byznys modelů, které se v konečném důsledku vyplácí firmám i ekonomicky. Lidé považují značky za kvalitní a rádi se k nim vracejí.“
Nový komentář
Komentáře
My máme všechny spotřebiče v domácnosti už několik let. Nejsem zastánce toho, abych si každý rok kupovala nějaké nové. Samozřejmě se nám několikrát stalo, že se nám něco rozbilo, ale většinou je to jen maličkost, která jde za pár korun opravit. Na drobné opravy v bytě si vždy zavoláme odborníka, který si s nimi poradí.
Tak to je super zpráva. Už mě opravdu nebaví kupovat stále nové věci, které vydrží jen do záruky. Nedávno se mi rozbila mikrovlnka, bylo mi ve značkovém servisu řečeno, že je to vůbec super, že mi vydržela 6 let :-( Naštěstí je v Hradci opravná, za 600kc a vše funguje. Opravdu už by jsme se měli začít chovat ekologicky.
To je paráda a osobně jsem zvědavá, jak to nakonec bude :)
Výborná zpráva.
Super značky.
Že by to bylo zase jako dřív?
Dobrý nápad.
konečně to někoho napadlo,že by se daly spotřebiče opravovat
Fén od Rowenty mám už asi 15let a děsím se dne, kdy si budu muset koupit jiný. Protože chci fén, který fouká a zároveň moc neřve. Setkala jsem se s fény, jejichž proud vzduchu byl asi jako když člověk foukne, zato hrozně hřály. I fény, které sice foukaly a uměly i studený vzduch, ale nedaly se poslouchat.
Tak to je super, že se někdo zamýšlí vyrobit výrobky s dlouhou životností. Hlavně když vidím, jak se vše rychle porouchá.