Vaše profesní cesta začala ve zdravotnictví. Co z práce u lůžka pacienta si nesete dodnes do každodenní práce v optice a v komunikaci se zákazníkem?
Z práce u lůžka pacienta si nesu především respekt k člověku a k jeho příběhu. Ve zdravotnictví se velmi rychle naučíte, že nestačí řešit jen jeden problém izolovaně. Důležitý je kontext, souvislosti a lidský přístup.
V optice se proto nikdy nedívám jen na dioptrie. Zajímá mě životní styl klienta, jeho zdravotní anamnéza, pracovní zátěž i očekávání. Lidé často přicházejí s pocitem, že „špatně vidí“, ale za tím může být mnohem víc. A právě naslouchání považuji za základ kvalitní péče.
Prošla jste velkými firmami i manažerskými pozicemi. Co Vám dala zkušenost z korporátního světa a co Vám naopak dnes už nechybí?
Korporátní prostředí mi dalo systematičnost, strategické myšlení a schopnost plánovat v širších souvislostech a nastavovat procesy a dívat se na věci s nadhledem. Naučila jsem se pracovat s lidmi, daty i dlouhodobými cíli.
Co mi dnes už nechybí, je tlak na výkon zaměřený pouze na čísla a anonymita velkých struktur. Vlastní optika mi umožňuje spojit plánování a růst s hlubším smyslem.
Avenue Optik jste zakládala s myšlenkou dělat věci jinak. V čem je podle Vás největší rozdíl oproti běžné oční optice?
Největší rozdíl je v čase a komplexnosti. V Avenue Optik nikam nespěcháme a dáváme prostor detailní diagnostice i rozhovoru s klientem.
Propojujeme optiku, optometrii a spolupráci s oftalmology, využíváme nadstandardní přístrojové vybavení a řešíme zrak v širších souvislostech. Nejde jen o výběr brýlí, ale o dlouhodobou péči o zrak jako součást celkového zdraví.
Dlouhodobě se zapojujete do charitativních projektů a podpory zdravotnických pracovišť. Proč je pro Vás pomoc druhým tak přirozenou součástí Vaší práce?
Pomoc druhým vnímám jako přirozené pokračování mé profese. Zdravotnictví mě naučilo, že ne každý má stejné možnosti a přístup ke kvalitní péči.
Pokud mám možnost pomoci – ať už odborně, finančně nebo organizačně – považuji to za samozřejmé. Charita pro mě není marketingový nástroj, ale skutečný zájem vracet něco zpět tam, odkud jsem profesně vyšla.
V létě minulého roku jste se podílela na benefiční akci na podporu oční kliniky v Motole. Co Vás na těchto projektech těší nejvíc, a co projekt pro oční kliniku v Motole obnášel?
Nejvíc mě těší propojení odborníků, veřejnosti a dobré věci. Projekt na podporu oční kliniky ve FN Motol spojoval benefiční akci, osvětu i konkrétní pomoc zdravotnickému pracovišti, které se věnuje velmi složitým případům.
Mám radost, když vidím, že se lidé dokážou spojit a podpořit špičkovou péči tam, kde má skutečný dopad na kvalitu života pacientů.
Máte zkušenost jak s dospělými, tak s dětskými pacienty. Dotýká se Vás práce s dětmi jinak než práce s dospělými?
Práce s dětmi je citlivější a vyžaduje někdy více empatie, trpělivosti a důvěry. Dítě vám okamžitě dá najevo, jestli se cítí dobře, nebo ne.
Zároveň si uvědomuji, jak zásadní je včasné zachycení zrakových vad, protože může ovlivnit celý další vývoj dítěte.
Jak se Vám daří skloubit vlastní podnikání, náročnou profesi a osobní život? Máte nějaké jednoduché pravidlo, které Vám funguje?
Základním pravidlem, které mi funguje, je umět si nastavit hranice a vnímat signály vlastního těla. Práce mě baví a je pro mě zároveň koníčkem, takže ji nevnímám jako zátěž, ale jako smysluplnou součást života.
Existuje konkrétní charitativní projekt nebo forma pomoci, ke které máte nejbližší vztah a která Vám dává největší smysl?
Nejblíže mám k projektům spojeným se zdravotnictvím a zrakovou péčí. Dává mi smysl pomáhat tam, kde mám odborné zázemí a mohu přispět nejen finančně, ale i svými zkušenostmi.
Velmi důležité pro mě ale jsou i konkrétní příběhy – když během roku potkáme klienta nebo rodinu, kteří pomoc skutečně potřebují, a společně hledáme cestu, jak jim pomoci. Přímá pomoc má pro mě největší hodnotu.
Je v rámci Vaší práce nebo sortimentu něco, na co jste obzvlášť pyšná – produkt, řešení nebo přístup, který má podle Vás skutečný dopad na kvalitu života klientů?
Jsem pyšná na náš komplexní přístup a důraz na pokročilou diagnostiku.
Když klient odchází nejen s lepším viděním, ale i s pocitem jistoty a pochopením, vím, že naše práce má skutečný smysl.
Co byste si přála, aby si zákazníci kromě kvalitního vidění odnesli z návštěvy Avenue Optik?
Přála bych si, aby si zákazníci odnesli pocit klidu, důvěry a profesionální péče. Aby věděli, že se na nás mohou dlouhodobě spolehnout a že jejich zrak bereme vážně.
A pokud si kromě kvalitního vidění odnesou i větší pozornost k vlastnímu zdraví a chuť nás doporučit své rodině a blízkým, pak Avenue Optik naplňuje přesně ten smysl, s jakým vznikla.
Žaneta Gerstbergerová dokazuje, že kvalitní péče vzniká spojením medicíny, empatie a osobní odpovědnosti. Právě díky tomu odcházejí klienti Avenue Optik nejen s lepším zrakem, ale i s vědomím, že jsou jejich oči v dobrých rukou.
Děkujeme Žanetě Gerstbergerové za otevřený a inspirativní rozhovor. Její příběh ukazuje, že péče o zrak není jen o brýlích nebo dioptriích, ale především o lidském přístupu, empatii a ochotě pomáhat druhým. Přejeme jí, aby její práce i charitativní projekty nadále přinášely radost a podporu těm, kteří to potřebují, a aby její příklad inspiroval další k zodpovědnému a laskavému přístupu ke zdraví – očí i srdce.
|
Žaneta Gerstbergerová je majitelkou a zakladatelkou Avenue Optik, místa, kde se péče o zrak stává skutečným zážitkem. Její profesní cesta však nezačala u brýlí, ale ve zdravotnictví – po zdravotnické škole pracovala na ARO, než se rozhodla vyměnit lůžkové oddělení za oční optiku. Zkušenosti sbírala nejprve v rodinné optice, kde prošla všemi základy oboru – od prodeje brýlí přes broušení čoček až po práci se speciálními skly pro dětské pacienty. Oční optiku vystudovala v Brně i v Praze a své vzdělání později rozšířila o studium optometrie. Po přesunu do Prahy získala cennou zkušenost v rámci oční kliniky, kde měla možnost nahlédnout nejen do ambulantní péče, ale i do operačních specializací. Zásadní kapitolou její kariéry byla práce produktové manažerky pro japonskou společnost Hoya, světového lídra ve vývoji brýlových čoček. Po pěti letech se začala věnovat poradenství pro oční optiky a v rámci velkého optického řetězce vybudovala vzdělávací akademii. Manažerské zkušenosti završila na pozici produktové ředitelky sítě očních optik pro český a slovenský trh. Během pandemie covidu se však o víkendech znovu vrátila ke zdravotnickému lůžku a pracovala na metabolické JIP, která byla přeměněna na covidové oddělení. I po otevření vlastní optiky zde ještě téměř rok docházela. Právě tato zkušenost prohloubila její pohled na význam kvalitního vidění, zejména u metabolicky nemocných pacientů, a utvrdila ji v přesvědčení, že bez pokročilé diagnostiky nemůže existovat skutečně kvalitní péče. Avenue Optik vznikla z potřeby dělat věci jinak – s větším klidem, dostatkem času a respektem k jedinečnosti každého oka. Propojuje odbornost v oblasti optiky, optometrie a oftalmologie s nejmodernějšími technologiemi a důrazem na individuální přístup ke každému klientovi. Žaneta spolupracuje s lékaři na složitějších případech, využívá nadstandardní přístrojové vybavení a dlouhodobě se zaměřuje na klienty, kteří vnímají péči o zrak jako investici do svého zdraví. V Avenue Optik nejde jen o změření dioptrií nebo výběr brýlí, ale o komplexní pohled na člověka – s ohledem na jeho anamnézu, životní styl a skutečné potřeby. Součástí filozofie Avenue Optik je také vzdělávání a sdílení know-how. Pořádá odborná školení, benefiční akce a dlouhodobě spolupracuje s lékaři i dalšími specialisty. Žaneta věří, že dobře vidět znamená žít plnohodnotněji – a že špičková odbornost se nikdy nevylučuje s lidskostí, empatií a elegancí. Ve volném čase má ráda tanec, horské kolo a turistiku. Pokud jí zbývá chvíle klidu, sahá po knihách a dalším vzdělávání v oboru, který ji nepřestává fascinovat tím, jak rychle se technologie posouvají kupředu. |
Foto: Se souhlasem Žanety Gerstbergerové
Nový komentář