Jsem zcela učebnicový příklad milovnice výhodných nákupů, což se mi tentokrát nevyplatilo. Minulý týden jsme s manželem kupovali v IKEA kuchyňský stůl. Nevím jak třeba dnešní editor, ale můj manžel nákupy zrovna moc nemusí, takže žádné dlouhé rozhlížení po jiném zboží, šup stůl na vozík a hurá k pokladnám. V očích manžela byl zcela jasný výraz NIC DALŠÍHO NEPOTŘEBUJEME! Ovšem to bych nebyla já, že?!
Zatímco zaparkoval vozík u pokladny, rychle jsem prohlídla zlevněný koutek a vybrala 3 dózy na potraviny, každá za 14,- Kč, výprodej z expozice, ještě v nich byly nějaké těstoviny, ale nekupte to, těstoviny doma vysypu, dózy umeju ...
Doma jsem překvapivě zjistila, že ani jedna dóza mi nejde otevřít, resp. odšroubovat uzávěr. No, asi jsem halt na to slabá, nejspíš to dobře utáhli, aby jim to návštěvníci expozice nevyžrali. Tak jsem poprosila manžela, ať mi to odšroubuje on, ale ouha, nešlo ani omylem. Pak jsme přišli na to, proč. Uzávěry byly přilepeny lepidlem! Uf, to mne teda naštvalo, a to tak, že jsem ten nákup za 42,- Kč total šla reklamovat, už jen z principu. V IKEA Ostrava proběhl s zaměstnancem na reklamacích tento rozhovor:
Já: Dobrý den, jdu reklamovat zboží.
On: Nejdou otevřít, co? :)
Já: Prosím?!
On: To zboží je z výprodeje, takže nejde reklamovat, tady to máte napsané na pokladním lístku.
Já: To vím, že je z výprodeje, ale je nefunkční.
On: Podle mne je funkční.
Já: Můžete mi říct, jakou má funkci dóza na potraviny, která nejde otevřít, tudíž do ní dát ty potvraviny?!
On: Je to dekorace, koupila jste si ji jako dekoraci.
Já: No to tedy nekoupila, koupila jsem ji sice ve zlevněném koutku, ale mezi dalším a funkčním zbožím do kuchyně, nikde nebylo psáno, že je to jen dekorace. Můžete mi ukázat, kde to je třeba poznačené na některé z těch dóz, že jsou to jen dekorace.
On: Jsou v nich potraviny, to jste měla pochopit. Copak my tady prodáváme potraviny?
Já: A neprodáváte? A to občerstvení se švédskými sušenkami tady vedle je co?
On: Měla jste ji zkusit odšroubovat, než jste ji koupila.
Já: To je nějaký kvíz pro zákazníky?
On: 99 % procent našich zákazníků to chápe, vy jste první výjimka ...
Tak a mám to, halt jsem pro IKEA výjimka. V tomto případě to zcela znělo jako ekvivalent blbka.
Takže mám jednu radu, v IKEA vše vyzkoušejte, schrupněte si na postelích, vše odšroubujte a zašroubujte, zkusmo si povlečte peřiny, ...
Simba
Reklama
Nový komentář
Komentáře
Nyotaimori: Asi bys mohla ten kondom reklamovat, kdybys ho ještě měla
Kikoska: taky máme z IKEA dost věcí a spokojenost naprostá
Téda, já bych tam řádila jak černá ruka! Miluju takové situace
Simbi taky jsem milovnice výhodných nákupů a věř mi,že kdybych tam ty dozy viděla jsou moje.
..tak si díky Tobě dám pozor
Simba: Aha, tak to jsem blbě pochopila. To je fakt, že tam mají vždycky všechny věci vystavené "v provozu" a taky jsem nevěděla, že je pak vyprodávají.
Ťapina: Ale tohle nebyla ta klasická dekorační doza s umně naaranžovanými těstovinami, naopak, byla to ta, která se běžně prodává prázdná. Stejně tak jako tam prodávají kořenky nebo dozy na špagety, taky prázdné. A tenhle výrobek byl těstovinami naplněn jen pro účely expozice v Ikea, prostě jen jako ukázka, co si taky můžete koupit a k čemu to má sloužit
Bohužel, dík zalepeným víčkům to k tomu neslouží, předpokládám, že to zalepili proto, aby jim to fakt lidi v expozici nevysypávali do tašek. Nicméně tuto vlastnost na výrobek ve výprodeji neuvedli, takže jsem předpokládala, že je sleva jen proto, že je to použité IKEA. Nikoliv proto, že je to k původnímu učelu nepoužitelné a může sloužit jen jako dekorace se starými těstovinami :)
Ťapina: no já bych si asi řekla, že ty těstoviny jsou dekorace, kterou mám doma vysypat a dózu si nechat... jaksi by mě asi nenapadlo zkoušet dózu v IKEA otvírat..
breberka: Ikea má plno takových dekorativních pičičandek. To spíš se divím, že někomu nedojde, že dóza plná těstovin je dekorace, byť ve výprodeji. Ale což
Radka27:
ti museli čučet jako puci,když jsi jim tam napsala za 5 a červěně zatrhla chyby 
breberka: ale jo, ony se te´d hodně dělaj takový různý ozdobný dózy, ve kterých jsou třeba nasypané luštěniny nebo zelenina zalitá v nějakým roztoku.. ale je tam vždycky napsáno, aspoń co jsem kdy viděla, upozornění, že je to jen dekorace...
Radka27: já jsem právník a chvílema mě vůbec nebaví se v tom hňahňat..
Susina: Jojo, ten, ony se dost doplňují a plete se mi, ze kterého se cituje. Nejsem právník, ale mám právo ráda a baví mně se v tom hňahňat
A v neposlední řadě: Jsem jeden z těch lidí, co čtou vždycky všechny serepetičky než něco podepíšu. Naposledy jsem jedné firmě opravila chybný text na faktuře ve kterém se hovořilo o záručních podmínkách. Právně to bylo v pořádku, ale bylo tam 23 mluvnických chyb, chyby jsem opravila červeně, napsala jsem na to do kroužku 5 (pětku), podepsala a šla
No teda nevím, kdo by vyráběl dózy na dekoraci.Dóza je na potraviny a ne na to, aby se mi na ni lepil v poličce prach
.
My máme z Ikey skoro všechen nábytek, ale stejně....takového prodavače nakopat, doufám, že tam na něho nenatrfím!
Radka27: máš asi na mysli § 8 zákona na ochranu spotřebitele, ne občanskýho zákoníku, viď... ale jinak souhlas...
david.lister: ad 31. V tom obchodě ale nebylo nikde napsáno, že zboží z výprodeje se nereklamuje. Bylo to napsáno AŽ na pokladním lístku, čili až po uskutečnění koupě. A v tu chvíli už se jedná o klamání zákazníka o pravých vlastnostech výrobku dne par. 8 Obč. zák.
Je to podmínka, která nevznikla před uzavřením kupní smlouvy, zákaznice to nemohla před koupí vědět, nazboží nebylo napsáno DEKORACE a tudíž nebylo koupeno jako dekorace, ale jako dóza 
Jinak s Tebou souhglasím, že pokud bych se například u koupě koberce dočetla, že je to nereklamovatelné, tak ho buď nekoupím a nebo ještě před jeho koupí si vynutím, že tato formulace je neplatná podle Občanského zákoníku a nechám si to na doklad uvést. 
Poslední věc je ale to, jestli vůbec 3 dózy za 50 Kč stojí za takové spekulace.
david.lister: no a vo tom to je - dokud se lidi nenaučej bránit, tak to bude pořád stejný....
holt je většina národa zvyklá ještě od za totáče sklapnout kufry a neodporovat údajné autoritě...
ale u tebe bych teda očekávala úplně jiný přístup..
David lister: samozřejmě že zboží v jakékoliv slevě i z výprodeje mohu reklamovat a nemůžou mi v tom zabránit jakékoliv přiblblé nápisy a upozornění (např. včera mi při koupi sedačky tvrdili, že pokud se objeví větší vada, mají na vyřízení reklamace 90 dní - to je blbost.) Nicméně něco jiného je, pokud o té konkrétní vadě víš dopředu, pak ji nemůžeš reklamovat. V tomhle případě by to nebylo jednoznačné...
Susina: Máš naprosto pravdu. Stejně tak nápisy o povinnosti vzít si košík. Jdu-li do samoobsluhy třeba pro jednu věc, nemusím stát frontu na vozíky, jenže to prodavači taky neradi slyší. Mnozí z nich jsou stále zvyklí na to, "ber nebo jdi".
Myslím, že prohlášení, že ceny k Ikei jsou přijatelné je přijatelné jen částečně. Naopak v mnoha věcech mi připadají dražší než když si stejný nábytek nechám udělat. Jinak k Odemětobě - převážná většina věcí v Ikei jsou rozložené, protože je tak mnohem levnější doprava, ale nutno říct, že většinou, narozdíl od některých jiných firem, opravdu smontovatelné bez dalšícho vrtání a nakupování šroubků.
Simbo, firma předpokládá, že nebudeš reklamovat zboží za 42,- Kč. Pokud bys jim ovšem pohrozila soudem, tak by ti to asi vzali zpět, protože dobře vědí, že výprodej není důvod ke krácení záruční lhůty. Záleží ovšem na tom, co máš na prodejce napsané.
Asi před dvěma roky takle prošta tiskem zpráva o ženě, která se soudila s čistírnou o kalhoty za 15 set, spor vyhrála a čistírna platila i právníka. Zajdi si někam na obchodní inspekci, zeptej se na to /pokud tomu chceš a můžeš už z principu věnovat čas a potom to zkus znovu.