Mana přinesla koncept samoobsluhy, který byl inspirován především západními zeměmi. Do doby jejího otevření zákazníci převážně nakupovali u pultu, kde jim prodavač podával jednotlivé položky. Nově si ovšem poprvé mohli sami vybírat zboží přímo z regálů, vkládat ho do košíku a u pokladny zaplatit nákup. Tento model nejenže urychlil celý nákup, ale také zásadně změnil chování zákazníků, ti začali více impulzivně nakupovat a objevovat nové produkty.
Velkolepé otevření se stovkami nedočkavců
Samotnému otevření předcházel velký zájem veřejnosti. Obyvatelé sídliště Březinky sledovali přeměnu původní samoobsluhy po celé týdny a ve velký den otevření čekaly nedočkavě před prodejnou od časných ranních hodin stovky lidí.
Mana se posléze stala velmi rychle symbolem nového stylu nakupování. Do prodejny mířili nadšení zákazníci nejen z Vysočiny, ale i z dalších regionů republiky. Velkou pozornost tehdy vzbudila především do té doby nevídaná šíře sortimentu a také nabídka exotického ovoce a zeleniny. Zákazníci zde poprvé objevovali produkty, které byly v běžných obchodech jen obtížně dostupné nebo zcela neznámé. Novinkou byla také celková prezentace zboží, uspořádání regálů i důraz na přehlednost. Velmi neobvyklým a překvapivým prvkem se stalo i občerstvení u oddělení masa, kde měli zákazníci během čekání k dispozici kávovar.
Příběh první Many dodnes představuje významný milník v historii českého maloobchodu i společnosti Albert. „Úspěch při otevření Many před 35 lety ukázal, jak rychle si zákazníci dokáží osvojit nové nákupní návyky a jak důležitou roli hraje prostředí prodejny i celkový zákaznický zážitek. Právě schopnost reagovat na měnící se očekávání zákazníků je něco, na čem prodejny Albert staví dodnes. Od první Many jsme ušli dlouhou cestu a v inovacích prodejen pokračujeme neustále,“ uzavírá Jiří Mareček, ředitel komunikace společnosti Albert.
Nový komentář