Bulvár

SOS: Problémy s pohřební službou


Prosím všechny, kteří tuší, jak si stěžovat na chování zaměstnanců pohřební služby, aby mi dali vědět. Bohužel ta služba není v žádné asociaci.

 

Co se stalo?

 

V sobotu v noci mi náhle zemřel tatínek. Byla jsem spolu s maminkou u něho a umíral nám před očima. Bylo to pro nás hrozné, ale mnohem hroznější bylo, co se dělo potom, když bylo třeba převést tatínka na soudní lékařství. Volali jsme pohřební službu, kterou známe, ale ta nefunguje v noci. Po několika marných pokusech jsme se do jedné služby dovolali a ti byli ochotní přijet.

 

Přivolaná pohřební služba byla jako zlý sen. Bez pozdravu, v kraťasech a triku, s hrubými zahradnickými rukavicemi vtrhli do bytu dva neurvalí chlapi. Pravda, jeden z nich mamince podal ruku.

 

Potom přenášeli tatínka do rakve - z pokoje na předsíň - ta vzdálenost je asi pět kroků. Popadli ho za ruce a nohy, vlekli ho tak, že udeřil hlavou o zem!! Přitom kluci od záchranky tatínka před odchodem přenesli ze země na gauč a dokázali to udělat velice šetrně a opatrně, takže vím, že nešlo o problém s váhou atp.

 

Mezitím přijel můj manžel a doprovodil je dolů k autu. Při návratu do bytu  (bylo potřeba dořešit formality) pány prosil, aby jenom vyřídili papíry a nic nám nevysvětlovali, že jsme stejně v šoku a navíc jsme před čtrnácti dny vyřizovali pohřeb babičky, takže víme, co bude dál. Pán mu to odkýval a následně před maminkou rozebral lámání čelisti při úpravě mrtvého, posmrtné otoky atp.

 

Nakonec ještě několikrát upozornil na fakt, že pokud si u nich objednáme pohřeb, bude tato cesta stát podstatně míň, než bez objednávky.  Když jsme mu opakovaně řekli, že pohřeb si u nich neobjednáme, tak bez pozdravu odešel... Netušil, že jsme si u nich pohřeb původně objednat chtěli, ale předvedené chování stačilo.

 

Říkala jsem si, že jsem možná ovlivněná stavem, v jakém jsem po psychické stránce byla, ale byla tam s námi i zdravotní sestřička (sestřička z nemocnice, zvyklá na ledacos) a můj dojem mi potvrdila a sama z nich byla hodně znechucená.

 

Holky, pokud máte někdo nápad kde si na ně stěžovat, tak mi to, prosím napište. U majitele to asi nemá smysl, určitě ví jaké prezenty zaměstnává. Jinak jde o pohřební službu z Brna.

 

Kuře

   
01.08.2008 - Společnost - autor: Pavel Miškovský

Komentáře:

  1. avatar
    [30] Fifinka [*]

    Tady: http://www.umirani.cz/index.php?cmd=page&id=318 je hodnocení pohřebních služeb..třeba to někomu pomůže...

    superkarma: 0 03.08.2008, 23:20:10
  2. avatar
    [29] Fifinka [*]

    Kuře: já už jsem Ti odpovídala na jiném serveru. Nám pomohla pohřební službu vybrat sestřička z http://www.cestadomu.cz/ , byla to ovšem očekávaná smrt.

    Přeju moc sil Tobě i Pajdě.

    superkarma: 0 03.08.2008, 23:16:54
  3. avatar
    [28] pajda [*]

    Kuře: škoda, že jsem to o té délce "převozu" nevěděla dřív - mohla jsme brnknout doktorce ze soudního a zeptat se jí...a můžou vůbec být rádi, že jsem o tomhle všem nevěděla dřív, protože myslím, že zlikvidovat takovéhle hyeny je záslužný čin a že se určitě najde právník, který se za tátu bude bít.

    superkarma: 0 03.08.2008, 11:56:17
  4. [27] e.b.e. [*]

    Vivian: eeeh, předloňského.

    superkarma: 0 02.08.2008, 18:41:28
  5. [26] e.b.e. [*]

    Vivian: snad od loňského prosince, co já vím, to neplatí.

    superkarma: 0 02.08.2008, 18:40:58
  6. avatar
    [25] Vivian [*]

    e.b.e.: a to už neplatí s těma dvěma hodinama? Já pamatuju (2003), že se pacient po exitu vždycky nechal ještě 2 hodiny ležet na oddělení a teprve pak ho zřízenec mohl odvézt na patologii.

    superkarma: 0 02.08.2008, 18:01:38
  7. avatar
    [24] paníliška [*]

    No, já na Tvém místě bych si nejdřív promluvila s majitelem a podle výsledku bych jednala dál, stížnost bych podala nejspíš na živnostenský úřad.
    A jinak upřímnou soustrast.

    superkarma: 0 02.08.2008, 15:00:38
  8. [23] e.b.e. [*]

    Kuře: Oni na tohle mají nějaká pravidla. A ty víkendy jsou vážně omezené. Ve špitále se svážejí nebožtíci na patolku až ráno následujícího dne. Do té doby jsou umístěni do speciálních místností. Myslím, že je to podobně i Tvém případě. Že musel nějakou dobu zůstat v pohřebním ústavu.
    Jinak donedávna platilo i pravidlo, že nebožtík, přestože byl lékařsky prohlášen za mrtvého, musel zůstat dvě hodiny ležet, než se k němu povolali havrani, aby náhodou neobživl.
    Jupíí: tak tady je služba, která má fungovat nonstop. Jenže kdykoliv nám v DD někdo zemřel, tak nám bylo řečeno, že jsou někde tam a tam a že stihnou přijet až ráno. Prostě se jim v noci vyjíždět nechce.

    superkarma: 0 02.08.2008, 13:21:09
  9. avatar
    [22] Jupíí [*]

    Kuře: jsou to hadi, známá takhle zůstala sama v bytě se zemřelým manželem do rána. U nás noční převozy nikdo nedělá . Těežko říci, co je horší řešení.

    superkarma: 0 02.08.2008, 11:25:27
  10. avatar
    [21] Radka27 [*]

    Kuře:

    superkarma: 0 01.08.2008, 20:36:53
  11. avatar
    [20] Kuře [*]

    Radka27: Víš, já jsem měla co dělat, abych se ovládala co do pláče a navíc jsem musela držet mamku, která byla na pokraji sil a chvílemi omdlévala. Zrůdné na tom jejich chování je, že jsou si dobře vědomi, že se pozůstalí nedokážou bránit.

    superkarma: 0 01.08.2008, 18:16:26
  12. avatar
    [19] Radka27 [*]

    Já bych je asi rovnou na místě upozornila že jsou trochu neadekvátní. Je ale jasné, že člověk v šoku nemá vůbec myšlenky na cokoliv.

    superkarma: 0 01.08.2008, 17:27:58
  13. avatar
    [18] Radka27 [*]

    Trestní oznámení? Obchodní inspekci?

    superkarma: 0 01.08.2008, 17:21:31
  14. avatar
    [17] Kuře [*]

    Všem moc dík za podporu . Už jsem oslovila kdejaké pohřebnické sdružení a asi nakonec napíšu i na tu "službu", ať ví, co posílají mezi lidi. A jestli je mezi váma nějaká šikovná novinářka, tak jí klidně budu dělat zdroj....

    A ještě jeden slib - až budu mít pohromadě pořádné informace ohledně placení odvozu zemřelého, tak to tady napíšu taky, protože zákon je jedna věc, ale realita druhá...

    Mmch. nevíte, jestli soudní lékařství "přijímá" i o víkendu? On ten převoz (cca 3Km) trval od soboty 23:00 do pondělka +-12:00

    superkarma: 0 01.08.2008, 15:20:35
  15. avatar
    [16] shb [*]

    hlavně bych uveřejnila jejich jméno..když už...ale nemyslím si že ti zřízenci (nebo jak je nazvat) to berou takhle vážně- pokud je to jejich denní chleba Je to hrozný chování vůči pozůstalým ale řešila bych to ihned...a z vostra...ale to není každého styl...
    když jsme jako malý děti sledovaly "havrany" jak přišli pro paní vedle z vchodu co umřela, tak ji vynesly v prostěradle, že jí klinkyla hlava a trčely nohy....měla jsem z toho meší trauma že jsem viděla mrtvolu...ale to nám bylo tak 6 let...

    superkarma: 0 01.08.2008, 14:29:31
  16. avatar
    [15] ToraToraTora [*]

    Když by přišla faktura za odvedenou službu, určitě bych jí vzala a nechla si jí v první řadě objasnit od majitele pohřební služby, pokud by na ceně trval a neuznal by pochybení nebo alespoň za vhodné omluvit se, právníků je vždycky všude dost.

    superkarma: 0 01.08.2008, 13:24:49
  17. [14] e.b.e. [*]

    Libajec: I to je řešení. Tohle bývají (při vší úctě k zesnulému) novinářské lahůdky. Pokud případ svěří do rukou šikovnýho novináře, obrátí se jak na vedení (bude vyžadovat vyjádření) tak na příslušnou instituci (např. na policii nebo právníka, kde řeknou, jestli porušili zákon, popř jaký). Všechnu práci včetně nelichotivé reklamy odvede za pozůstalé.

    superkarma: 0 01.08.2008, 11:40:50
  18. avatar
    [13] Libajec [*]

    jako ideální pomstu vidím kontaktovat místní plátek.. reklama jako víno.. fakt hrůza.

    superkarma: 0 01.08.2008, 11:34:12
  19. avatar
    [12] Julianna [*]

    Rikina: udělala bych totéž, našla bych si majitele a vylíčila mu, co zaměstnává za "citlivé" lidi, je to humus.
    Následně bych si stěžovala na živnost. úřadě. Někdo jim musí dát za vyučenou, neboť to budou pak dělat pořád.
    Držím pěsti, nenech se odradit.

    superkarma: 0 01.08.2008, 11:28:58
  20. [11] e.b.e. [*]

    Před nějakou dobou se pohřebními službami zabývala Nova v pořadu Občanské judo. Taky si pár lidí stěžovalo. Ale už si nevzpomínám, jaký pohřební ústav to byl.
    Rikina: Minimálně etický kodex porušili určitě. Tuším, že i nějaký zákon o pohřebnictví porušen byl. Musela bych chvíli hledat...
    Třeba by nebylo na škodu požádat o radu právníka. Bude vědět, co porušili nebo neporušili a taky poradí jak dál postupovat. Myslím, že doporučí nejdřív stížnost nebo reklamaci adresovanou vedení ústavu a pokud nebudou nijak reagovat nebo budou mlžit (což dělají rádi), asi by pak doporučil obrátit se na příslušné orgány.

    superkarma: 0 01.08.2008, 10:50:48
  21. [10] Rikina [*]

    Kuře: nesouhlasím, že u majitele to nemá smysl. V obchodním rejstříku bych našla jednatele té společnosti, a adresovala jim oficiální reklamaci na jejich služby.

    superkarma: 0 01.08.2008, 10:32:56
  22. [8] Rikina [*]

    Taky by se možná mohlo jednat o přestupek podle občanského zákoníku, a pak by příslušným mohl být krajský úřad.

    superkarma: 0 01.08.2008, 10:26:44
  23. [7] Rikina [*]

    Pohřebnictví je koncesovaná živnost, tedy lze si stěžovat živnostenskému úřadu, případně požádat o provedení kontroly, jestli ta firma dodržuje vše, co musí. K přidělení koncese se taky vyjadřuje krajská hygienická stanice, třeba by bylo možno si stěžovat i tam.

    superkarma: 0 01.08.2008, 10:23:15
  24. avatar
    [6] Landriel [*]

    Brno??? Rovnou napiš, o kterou službu jde, ať se jí všechny ženy-in z Brna můžou vyhnout.

    superkarma: 0 01.08.2008, 10:22:33
  25. avatar
    [5] Kuře [*]

    Tuto zkušenost máme s pohřební službou z Pekařské ulice v Brně. Nebudu dělat problémy redakci, takže název nevypíšu celý. Jde o službu CONCOR.IA

    superkarma: 0 01.08.2008, 10:21:54
  26. avatar
    [4] Vivian [*]

    Tywole
    Zkušenost nemám, ale stoprocentně existuje možnost si na ně stěžovat. Zkus se poradit na nějakém spotřebitelském webu, třeba jak píše Zdendula... A rovnou tam napiš do nějakého diskusního fóra, jakou máš zkušenost

    superkarma: 0 01.08.2008, 10:19:56
  27. avatar
    [3] evita_ij [*]

    Normálně tu napiš kdo to byl
    Upřímnou soustrast, no to jsou lidi.....

    superkarma: 0 01.08.2008, 10:18:18
  28. avatar
    [2] Zdendula [*]

    nemám zkušennost ale s jiným problémeme mi poradili v on-line poradně na stránkách http://www.spotrebitele.info/. Nebo můžeš kontaktovat ČOI a živnostenský úřad v místě působiště firmy.

    superkarma: 0 01.08.2008, 10:17:02
  29. avatar
    [1] kareta [*]

    leda špatnou reklamou na internetu

    superkarma: 0 01.08.2008, 10:11:17

Profil uživatele




Registrace nového uživatele | Zaslat heslo

Komerční tipy

Novinky

Dnešní vydání

Nové v rubrice

Nejčtenější články

Poslední komentáře

Fotogalerie

Partner rubriky

Ankety

Anketa: intimní kosmetika
Anketa: Pečete bábovky?
Jaké hračky kupujete svým vnoučatům?
Anketa pro maminky: Jaké kupujete hračky svým dětem?
Výzkum na téma kašel
Průzkum na téma finanční zajištění

Náš tip

Doporučujeme