Dobrý den,

jsem úřednice, momentálně na rodičovské dovolené. Takže bych se s vámi chtěla podělit o pár pohledů z obou stran...

V práci jsem řešila poplatek za odpad. Chodili k nám do kanceláře lidé, kteří přicházeli nahlásit změny (narození, úmrtí), žádat o prominutí a s různými jinými problémy. Musím upřímně říct, že jsem ke všem přistupovala stejně ochotně, přestože někteří byli viditelně jednodušší a jiní zase měli spoustu titulů před i za jménem. Nikdy mi (Drak)nedělalo problém jim situaci vysvětlit vícekrát, aby to pochopili, nebo napsat, které doklady k vyřízení záležitosti potřebují. Vždy jsem se snažila najít takové řešení, aby to lidem vyhovovalo a zároveň bylo v rámci daného zákona a vyhlášky možné. Také občané se ke mně chovali poměrně hezky. Často mi popřáli hezký den a aby se mi dařilo. Byli však i takoví, kteří se chovali naprosto arogantně a odmítali pochopit, že my jsme tam pouze od toho, abychom jim sdělily podrobné informace k jejich problému a že zákony neschvalujeme my.

Nedávno jsem se už jako mladá maminka ocitla v opačné roli, žádala jsem o rodičovský příspěvek. Pracovník mi sdělil špatnou informaci a já kvůli ní přišla o necelé 4 000,- Kč. Bohužel to nemám jak dokázat, řekl mi to jen ústně :-(

Takže chápu ty, kteří na úředníky nadávají, ale na druhou stranu, věřte, že mnozí z nich jsou i ochotní a vstřícní.

Jana, úřednice na mateřské


Kéž by byli všichni úředníci jako vy! Doufám, že se to s rodičovským příspěvkem bude ještě moci napravit.
Přišli jste kvůli chybě úředníka o peníze?

 

Středeční téma:

Úřady, byrokracie - nesnáším vás!
Chodíte rádi na úřady?
Jak se k vám chovají úřednice?

Jste s nimi spokojena?
A co formuláře - baví vás je vyplňovat?
Vlastníte nějaký speciální, který jen tak někdo nezná?
Máte extra zážitky s naší byrokracií?

Napište nám vaše zážitky na: redakce@zena-in.cz 
P.S. Možná je i orazítkujeme!

Reklama