Novinky

Maryene: Ne vždy je lehké zachovat si profesionální přístup

A máme tady další příspěvek viděný očima klientky i úřednice. Je od čtenářky Maryene a napsala ho moc dobře.

Hezký den.
Musím se přiznat k tomu, že jednání na úřadech jsem nikdy neměla v oblibě, zvláště kvůli chování některých úředníků. Ale opravdu nejsou všichni stejní a s některými mám i dobré zkušenosti. Nějaký čas jsem dokonce sama seděla za přepážkou jedné nejmenované kanceláře. A z této pozice jsem zase viděla všechno opačně. Kde úředník byl tím, kdo trpěl chování některých velmi nepříjemných klientů. 

Jak vypadal můj den na přepážce?
Ten začínal už doma v koupelně. Náš kodex nám určoval i dokonalou úpravu zevnějšku a týkalo se to i oblečení. Punčochy, kostým a lodičky. Za každého počasí. Po příchodu do práce jsem musela přečíst stokrát čtený manuál neboli kodex našeho vystupování a přístupu ke klientovi a také se podepsat. Obsahoval mimo jiné i to, že se musíme na klienty usmívat a vždy a ve všem k nim být vstřícní a ve všem jim vyhovět. Poté nasadit profesionální úsměv a začít svůj pracovní den. Lidé jsou různí a mají různé povahy. Ne vždy bylo lehké zachovat si profesionální přístup k člověkovi, který neví, co je to slušné chování.

Můj manžel je také úředník a setkává se s lidmi, se kterými je nucen řešit ne zrovna příjemné záležitosti. Přestože si „práci nenosí domů“, poznám na něm, že měl těžký den.
Já jsem dnes už  opět jen klient na té druhé straně. A přestože i nadále nerada navštěvuji nejrůznější úřady, snažím se vždy uvědomit si, že úředník je také jen člověk. A tak když už musím vyrazit na jakékoliv jednání na úřady, snažím se být věcná, slušná, ale také se nenechám odbýt a strach a zbytečné obavy raději nechám doma.

Maryene

pozn.red.: text nebyl redakčně upraven

__________________________-

Ano, je to o lidech a ne vždy je dobrá nálada na obou stranách.
Děkuji za Váš příspěvek, moc se mi líbil.
Pěkný den
Saša

Téma dnešního dne 25. 7.: Úřady a úředníci

  • Jaké máte zkušenosti s jednáním na úřadech?
  • Jste vy sama úřednice?
  • Už jste se někdy u přepážky pohádala?
  • S jakého důvodu nejčastěji?
  • Pokládáte nějaká úřednická místa za úplně zbytečná?
  • Anebo naopak, některá chybí?

O úřadech a úřednících (doufám, že přijde i příspěvek přímo „od stolu“ )
pište na redakční e-mail: redakce@zena-in.cz

Jedna z pisatelek obdrží krásný dárek: parfém od Avonu BOND GIRL FOREVER (aby při vyřizování na úřadech hezky voněla).

parfem

   
25.07.2012 - Čtenářské příspěvky - autor: Alexandra Stušková

Komentáře:

  1. avatar
    [19] hubajda [*]

    Kytinkak — #17 moje rec

    superkarma: 0 25.07.2012, 23:49:02
  2. avatar
    [18] tajnostii [*]

    HezkýSml22

    superkarma: 0 25.07.2012, 22:41:14
  3. avatar
    [17] Kytinkak [*]

    někdy to prostě nejde být milý a usměvavýSml23

    1. na komentář reaguje hubajda — #19
    superkarma: 0 25.07.2012, 21:41:42
  4. [16] Roland [*]

    Trefa — #15 Stejný názor. Sml22

    superkarma: 0 25.07.2012, 21:29:53
  5. [15] Trefa [*]

    Trefa:zaklad na uradech je usmev a slusnost.to je moje skusenost.sve starosti musi pryc.

    1. na komentář reaguje Roland — #16
    superkarma: 0 25.07.2012, 20:43:43
  6. avatar
    [14] prece ja [*]

    daska59 — #11 haha, na nejnižčích postech platy nedosahují ani průměrné mzdy. to se jen veřejnosti takto prezentuje.

    superkarma: 0 25.07.2012, 20:13:31
  7. [13] jarčinka [*]

    Jojo, všichni jsme jenom lidi a ne vždy máme dobrou náladu.

    superkarma: 0 25.07.2012, 19:22:07
  8. avatar
    [12] ekleinovka [*]

    Vše je v lidském přístupu - ať už od úředníka,nebo klienta

    superkarma: 0 25.07.2012, 18:33:23
  9. avatar
    [11] daska59 [*]

    Vím že práce na úřadech je těžká. Ale kdo se rozhodne pro práci s lidmi, měl by na to mít nervy. Většinou to jsou slušně placená místa.

    1. na komentář reaguje prece ja — #14
    superkarma: 0 25.07.2012, 18:23:16
  10. avatar
    [10] SNÍŽEK [*]

    lidé různých povah a chování-no fakt to nebude jednoduché.Sml23

    superkarma: 0 25.07.2012, 16:56:53
  11. avatar
    [9] wich [*]

    Sml67Sml22 Díky praxi na sociálce se na všechno taky dívám jinak, spíš mi je pracovnic s lidmi líto a obdivuju, že to dokážou vydržet, když vím, že většina lidí se k nim nechová slušně jako já. Já bych měla odrovnané nervy z nevychovaných a hloupých lidí nebo žaludek ze smradlavých lidí, bohužel taky častý jev všude Sml28

    superkarma: 0 25.07.2012, 15:40:09
  12. avatar
    [8] Jindriska8 [*]

    Pěkný příspěvekSml59

    superkarma: 0 25.07.2012, 15:39:59
  13. avatar
    [7] saruz [*]

    Souhlasím, úředník je také jen člověk a ne vždy má chuť se usmívat, také má svá trápení a starosti.

    superkarma: 0 25.07.2012, 15:18:14
  14. [6] diplopeta [*]

    souhlasím, hezky napsané

    superkarma: 0 25.07.2012, 15:00:11
  15. avatar
    [5] Hanyna [*]

    Také plně souhlasím, vím, co to je práce s lidmi...někteří mají chování řeznického psa!

    superkarma: 0 25.07.2012, 14:54:45
  16. avatar
    [4] Jitullinka [*]

    Pěkně napsáno - bez výhrad souhlasím

    superkarma: 0 25.07.2012, 14:48:45
  17. avatar
    [3] migulka [*]

    Hezký příspěvek a taky s ním souhlasímSml22Sml22

    superkarma: 0 25.07.2012, 14:37:25
  18. avatar
    [2] Hanula [*]

    Sml59Sml59Sml59 také souhlasím - jak se chováme k úředníkům my, tak se snaží oni chovat k nám. Včera se mi to stalo na poště - stála jsem u jiné přepážky, než jsem měla a paní ochotně dohledala vše potřebné a řekla mi co a jak.... a bylo to s úsměvem

    superkarma: 0 25.07.2012, 14:23:10
  19. avatar
    [1] ladouch [*]

    Je to přesné, pod takovýto příspěvek se můžu s klidným svědomím podepsat a naprosto s ním souhlasím.Sml22Sml22Sml22

    superkarma: 0 25.07.2012, 14:15:17

Profil uživatele




Registrace nového uživatele | Zaslat heslo

Komerční tipy

Novinky

Dnešní vydání

Nové v rubrice

Nejčtenější články

Poslední komentáře

Fotogalerie

Partner rubriky

Ankety

Náš tip

Doporučujeme