Rodina

Kauza Česká pošta: Jak jsme dopadli?

Česká pošta

Ve dvou našich článcích jste mohli sledovat osudy ztracené zásilky s poukázkou FAnn v hodnotě 1000 korun, kterou jsme poslali čtenářce Judithce jako zaslouženou výhru. Dnes si můžete přečíst, jak celá věc dopadla.

Pošta se k naší kauze postavila čelem. Vyřídila celou reklamaci i s navrácením peněz během čtrnácti dnů. Samozřejmě nevíme, zda by pošta jednala stejnou rychlostí, kdybychom problém nemedializovali, ale pryč od zavádějících spekulací. Faktem je, že tisíc korun i poštovné je navráceno.

V minulém článku Pošta? To je holubník! jsme také uveřejnili několik otázek, které jsme poslali mluvčí České pošty Martě Selicharové. Přišla nám následující odpověď...


Dobrý den,

velmi se omlouvám, že odpovídám až nyní, ale asi jste zaznamenal, že nám minulý týden rezignoval generální ředitel. K Vašim dotazům:

Česká pošta se snaží poskytovat svým zákazníkům ty nejlepší služby. Ovšem i zde pracují lidé a může se stát, že některá zásilka bohužel nedorazí ke svému adresátovi.

Samozřejmě se vždy snažíme zásilku najít. V případě, že se jednalo o pochybení lidského faktoru, tak následují postihy. A to v rámci platného Zákoníku práce.

Pěkný den,
Mgr. Marta Selicharová


Pošta se nám tedy ústy své mluvčí podruhé omluvila, ale například otázka, proč nejde dohledat na internetu zásilku podle unikátního čísla, zůstala nezodpovězena.

Judithka o svou výhru nepřišla

Samozřejmě, že čtenářka Judithka nepřišla zkrátka. Svou výhru si zasloužila! Naše obchodní oddělení pro Judithku sehnalo novou poukázku FAnn ve stejné hodnotě. Tentokrát se na poště neztratila...


Dobrý den,

konečně vám mohu s nesmírnou radostí oznámit, že mi byla doručena vyhraná FAnn poukázka! Ještě jednou vám mnohokrát děkuji za čas a také ochotu řešit tuto poštovní nepříjemnost. Přeji celému týmu Žena-in krásné vánoční svátky, do Nového roku mnoho spokojených čtenářek a minimum poštovních nepříjemností!

Judithka


Konec dobrý, všechno dobré. Judithka dostala svou poukázku, my máme zpět poštovné i peníze, jen jsme se nedozvěděli odpovědi na některé položené otázky. No, co se dá dělat...

Jak na vás celá kauza působí? Jaké jsou vaše zkušenosti s navracením peněz a poštovného za nedoručené zásilky?

   
29.12.2009 - Finance a práce - autor: Jakub D. Kočí

Komentáře:

  1. [30] Slunicko2 [*]

    Poště nevěřím

    Moji sousedce poslala dcera z Anglie balíček. Bohužel jej neposlala doporučeně. Sousedka dostala do schránky oznámení, že nebyla doma a že si má vyzvednout balíček na poště. A to tak bylo asi vše. Na poště ji řekli, že se asi ztratil a jelikož nebyl doporučený, tak to má blbé.Psala stížnost do Prahy a docílila toho, že se ji nacpal do bytu vednoucí pošty a opět ji vysvětlil, že to má blbé a že žádná náhrada nebude. DĚS. Takže si uvědomuji, že pokud nevím, že mi někdo něco poslal, tak ani nevím, co mi nedoručili.

    superkarma: 0 03.01.2010, 10:28:18
  2. avatar
    [29] Janulina [*]

    No mě se stalo, že vydali zásilku někomu jinýmu. Ale omluvili se a zařídili vrácení. Takže OK Sml79. Od té doby si ale nechávám balíčky posílat do práce.. Přinesou mi to až pod čumák. Dom nic nevozí, hodí to na poštu a musím tam večer stát frontu Sml80

    superkarma: 0 30.12.2009, 18:45:17
  3. [28] menhet [*]

    Taky jsem jednou řešila problém s výhrou z žena-in a to byl prášek a aviváž, zřejmě to někde přejeli autem, protože se z té koule sypal prášek a tekla ta aviváž, poslali jsme to zpátky a žena-in vyřídila problém s poštou a poslala novou výhru.

    Lituju toho chudáka z redakce, který chodí na poštu vyřizovat reklamace, asi tam tráví pracovní dobu.

    superkarma: 0 30.12.2009, 10:27:27
  4. [27] glosa [*]

    Vyhrála jsem tady na ženě in ,multivitamínový sirup pro děti marťánky,radost převeliká.Jenže soutěž se konala od 23.9. do 4.10.09,vyrozumění o výhře mi přišlo 16.11. s tím ,že výhra přijde do měsíce a od té doby stále čekám a čekám a asi marně.Moc nadějí si už nedávám ,jelikož kdyby náhodou se výhra někde našla ,byli veliké mrazy a sirup by pravděpodobně  nepřišel v celku,ale ve střípkách. Jen by mě zajímalo,jestli alespoň někomu z 10 výherců v této soutěži dorazila cena.A mě asi nezbývá nic jiného než ,když jsem ho dětem slíbila ,že přijde,navštívit lékárnu a zakoupit ho.

    superkarma: 0 30.12.2009, 09:26:55
  5. avatar
    [26] Mishaak [*]

    Králíček4 — #19 Nejspíš si někdo z pošty udělal hezké Vánoce... Sml22

    superkarma: 0 29.12.2009, 12:41:20
  6. [25] meriamon [*]

    Hmmm... nechávala jsem si před Vánocema posílat balíček. Doporučeně. Furt nic nic, až mi ho najednou přinesl soused, že to u nich pošťačka nechala. Doporučenej balíček! Jsem myslela, že mě budou omejvat...Sml31

    superkarma: 0 29.12.2009, 11:47:28
  7. avatar
    [24] paníliška [*]

    Poštu využívám poměrně často, posílám taky důležité, leč nezajímavé papíry a s problémy jsem se nesetkala. Sml80

    superkarma: 0 29.12.2009, 11:46:54
  8. avatar
    [23] OlgaMarie [*]

    Dante Alighieri — #21 To jsme přijeli na pohřeb jedné známé a neteř nám sdělila, že jí přišel ráno od nebožky e-mail.

    superkarma: 0 29.12.2009, 00:56:38
  9. avatar
    [22] denkas [*]

    Dante Alighieri — #21 Asi je v éteru přeplníno!!Sml16Sml16

    superkarma: 0 28.12.2009, 20:42:36
  10. avatar
    [21] Dante Alighieri [*]

    denkas — #20 Já mám tenhle problém s e-maily. Co pošlu teď, přijde třeba až zítra... Sml68 A mně zas někdy nepřijde e-mail vůbec. Máma mi řekne, že mi jich poslala 7 a přišly jen 2.

    1. na komentář reaguje denkas — #22
    2. na komentář reaguje OlgaMarie — #23
    superkarma: 0 28.12.2009, 20:28:30
  11. avatar
    [20] denkas [*]

    Já musim zaklepat ,ale vše mě v pořádku dochází! A celkem objednávám dost!  Zato teď SMS a MMS se zbláznily!! Stejná MMS mě přišla už 4X!! Holce ode mě to samé! A co sem ji posílala včera odpoledne ,přišlo jí o půlnoci!! A to máme každá jinýho operátora!! No prostě zmatky!!Sml80

    1. na komentář reaguje Dante Alighieri — #21
    superkarma: 0 28.12.2009, 14:34:40
  12. [19] Králíček4 [*]

    Já si objednávala pro děti oblečení a bylo posláno začátkem prosince a taky jsem ho ještě nedostala,tak to bude paní co ho posílala reklamovat.

    1. na komentář reaguje Mishaak — #26
    superkarma: 0 28.12.2009, 11:34:50
  13. [18] FAXÍK [*]

    moc dobře to nakonec dopadlo, díky pomoci Ženy-in Sml59Sml67Sml67

    superkarma: 0 28.12.2009, 10:43:24
  14. [17] Rikina [*]

    wich — #14 Tak já nevím, jestli jsem běžný uživatel, posílám poměrně hodně zásilek každý měsíc služebně. A jsou tam zejména daňová přiznání nebo jiné důležité dokumenty, což samozřejmě odesílám s doručenkou, a do dvou dnů ji mám zpět. Výjimečně do týdne. Pravda, jsou to jen papíry, nezajímavé, žádná hudební technika. Ovšem kdyby se ztratily, taky by to byl průšvih. Sml57 

    superkarma: 0 28.12.2009, 10:42:53
  15. [16] mamča123 [*]

    Když se mi zásilka nedoručila vždy jsem to řešila přes vedení pošty  a to tak dlouho až se zásilka našla,Horší to je s dopisy už se mi stalo že mi došla prázdná obálka a to mě dost štvalo.Toto dohledat nejde bohužel ,Myslím si že poštovné je dost vysoké na to aby k takovýmto věcem nedocházelo .A heslo  dnes podáte zítra doručíme  no  o tom by se dalo diskutovat hodně dlouho

    superkarma: 0 28.12.2009, 10:30:53
  16. avatar
    [15] wich [*]

    Petrushe — #13 Taky dopisní služby stále frčí Sml22

    superkarma: 0 28.12.2009, 10:27:30
  17. avatar
    [14] wich [*]

    Rikina — #7 Dokud jsem byla "běžný uživatel" poštovních služeb, tzn. párkrát do roka dopis, pohledy k narozeninám, občas balíček, tak taky žádný problém Sml67 Až teď při balíkových poštovních služeb jako denní rutiny, hlavně ze zahraničí s dosti drahou hudební a jinou technikou, jde mi hlava kolem z té drzosti ČP. Využívám i služeb PPL, jsem spokojená s milými doručovateli a rychlostí, ale na skladech se k balíkům taky nechovají zrovna jako v bavlnce a nálepka jak vrata "frail" je jim jedno Sml3

    1. na komentář reaguje Rikina — #17
    superkarma: 0 28.12.2009, 10:26:30
  18. avatar
    [13] Petrushe [*]

    Introvertka — #5 No, já to zdražování uúpřímně moc nechápu. Sice si lidé dneska spíš pošlou smsku než pohled nebo přání, ale na druhou stranu je musí dost slušně živit balíky. Jen já kolik si toho během roku nechám poslat z e-shopů. A poštovný není zrovna zanedbatelný Sml80 Nedávno mi taky nedoručili zásilku, ale bylo to za pár kaček, tak jsem po tom nepátrala...raději si budu šetřit nervy.

    1. na komentář reaguje wich — #15
    superkarma: 0 28.12.2009, 10:18:56
  19. avatar
    [12] wich [*]

    Na otázku, jak by to dopadlo, kdybyste případ nemedializovali si dovedu odpovědět. Bohužel.

    superkarma: 0 28.12.2009, 10:15:04
  20. avatar
    [11] malvina [*]

    Sml16 Nedávno otevřeli novou mini poštičku na Velké Ohradě  ve S todůlkách. Klasika, 4 přepážky, 2  stále uzavřené. /nejsou lidi/. K smíchu mně  dojala   ta 3 hodinová  polední přestávka. Ve  21  století docela veký odvaz::::::Sml68Sml68Sml68

    superkarma: 0 28.12.2009, 10:02:23
  21. [10] ILONESA [*]

    S poštou mám bohužel co do činění několikrát do týdne, a tak dost často řeším, že něco nedorazilo tam, kam opravdu mělo. Cena poštovného vysoká - nerovná se kvalitní Sml23.

    superkarma: 0 28.12.2009, 09:01:33
  22. avatar
    [9] esterlangrova [*]

    Sml15Sml15 Česká pošta je prostě hrůza.Sml15Sml15

    superkarma: 0 28.12.2009, 08:18:17
  23. [8] KJ [*]

    mno jo posta

    superkarma: 0 28.12.2009, 07:54:13
  24. [7] Rikina [*]

    Nesoutěžím, a tak nemám žádné problémy ani s výhrami, ani s Českou poštou. Sml57 Normální zásilky mi choděj, všechny věci objednané před vánoci došly včas a v pořádku, a vánoční pohledy odeslané přes vánoční poštu v Božím Daru rovněž tak. Takže osobně nemám žádný důvod ke stížnostem. Sml80

    1. na komentář reaguje wich — #14
    superkarma: 0 28.12.2009, 07:36:44
  25. avatar
    [6] OlgaMarie [*]

    7. 12. jsem také cosi vyhrála a ještě mi nic nepřišlo. Že by také s touto zásilkou manipuloval na poště člověk, když tam pracují lidé?

    superkarma: 0 28.12.2009, 07:27:15
  26. avatar
    [5] Introvertka [*]

    Na Českou poštu si nestěžuji, akorát se děsím dalšího zdražování. Mohla by přijít nějaká konkurence. Kurýr je také dobrý, ale funguje jen ve velkých městech.

    1. na komentář reaguje Petrushe — #13
    superkarma: 0 28.12.2009, 06:53:46
  27. avatar
    [4] Věrulinka [*]

    Dante Alighieri — #2 Sml15 no ženská byla asi opravdu chorá Sml68Sml30, tedy je chorá.Sml68

    superkarma: 0 28.12.2009, 05:55:52
  28. avatar
    [3] Věrulinka [*]

    Sml59tak sláva, jedinec by asi měl velikou hoňku Sml15

    superkarma: 0 28.12.2009, 05:54:55
  29. avatar
    [2] Dante Alighieri [*]

    Dante Alighieri — #1 ...no a od té doby se už adresátů neptám, jestli jim věc došla, protože bych se taky mohla dozvědět, že ne. Sml39 Však oni se sami ozvou, pokud bude problém, že jo...

    1. na komentář reaguje Věrulinka — #4
    superkarma: 0 28.12.2009, 01:46:35
  30. avatar
    [1] Dante Alighieri [*]

    Jednou jsem prodávala na Aukru prsten a vydražila ho nějaká zřejmě chorá osoba. Když jsem se jí po odeslání zásilky opakovaně asi po dva týdny ptala, jestli prsten dorazil, vždycky mi odpověděla, že ne. Tak jsem se nakonec zvedla a dala reklamaci na poštu. Přišlo mi za pár dnů oznámení, že zásilka byla adresátem vyzvednuta hned v den oznámení o uložení na poště. Napsala jsem to dotyčné a ona mi odpověděla "Proč mě pořád otravujete? Prstýnek mám dávno na ruce, tak nevím, o co vám jde!" Myslela jsem, že mě trefí šlak. Dostala ode mě negativní komentář, protože chybu neuznala, tudíž se ani neomluvila.

    1. na komentář reaguje Dante Alighieri — #2
    superkarma: 0 28.12.2009, 01:19:06

Profil uživatele




Registrace nového uživatele | Zaslat heslo

Komerční tipy

Novinky

Dnešní vydání

Nové v rubrice

Nejčtenější články

Poslední komentáře

Fotogalerie

Partner rubriky

Ankety

Náš tip

Doporučujeme