Zdraví

Jste spokojeny s lékařskou péči? Většinou ano, ale s výhradami

V průběhu měsíce listopadu jste mohly na našem magazínu hlasovat ve velké anketě, kterou jsme sestavili ve spolupráci s kanceláří Ombudsmana pro zdraví, abychom napomohli širšímu výzkumu. Zajímalo nás, jak jste spokojeny s lékařskou péčí v ČR, zda vám například vyhovují ordinační hodiny vašeho lékaře nebo způsob, jakým s vámi komunikuje. Jaké jsou výsledky ankety, která probíhala zároveň i na webových stránkách Ombudsmana pro zdaví či mezi členkami Českého svazu žen a v pacientských organizacích sdružených v Alianci žen s rakovinou prsu?

Zhruba 75 procent obyvatel České republiky je obecně s lékařskou péčí v České republice spokojeno, byť s výhradami k nedostatku informací. Potvrdily to výsledky pilotního průzkumu Kanceláře Ombudsmana pro zdraví mezi 1028 respondenty. Celkem 50 procent z nich hodnotí své lékaře jako příjemné, trpělivé a naslouchající. Zároveň však 71 procent připouští, že nemá od lékaře dostatek informací o svém zdravotním stavu. Vysloveně nespokojeno je 16 procent, zatímco pouze 9 procent je velmi spokojeno.

graf1

ms„Výsledky dotazníkového šetření především poukazují na nutnost zvýšení povědomí o právech nejen na straně pacientů, ale i na straně zdravotníků. Právě takovéto nedostatky v komunikaci jsou v každé kultuře zdrojem poškozených vztahů, které negativně ovlivňují úroveň zdravotnické péče. Zlepšení komunikace s následným zlepšením péče je hlavním cílem naší kanceláře,“ konstatuje MUDr. Martin Jan Stránský, zakladatel Kanceláře Ombudsmana pro zdraví. „Zlepšení komunikace a znalosti práv a možností ve zdravotnictví na obou stranách je ta hlavní cesta vedoucí k omezení, nedorozumění a následných sporů mezi pacienty a zdravotníky. Věříme, že přispějeme k otevření konstruktivního dialogu pacientů se zdravotníky, ministerstvem zdravotnictví a parlamentními a senátními výbory,“ dodal lékař.

První fáze průzkumu se zaměřila na ženy

Průzkum se ve své pilotní fázi soustředil na ženy, čtenářky internetového ženského magazínu Žena-in, členky Českého svazu žen a pacientských organizací sdružených v Alianci žen s rakovinou prsu. Další fáze se zaměřením nejen na širokou veřejnost a úroveň zdravotní péče komplexně, ale i na zdravotníky, se uskuteční na počátku roku 2015.

Nejvíce dotázaných bylo ve věku mezi 30 a 40 lety (24,5 procent), 40 a 50 lety (21,2 procenta), 50 a 60 lety (20,6 procent). Celkem 29,4 procenta pocházelo z obcí do 5 000 obyvatel a z měst nad 100 tisíc obyvatel – 25,4 procenta.

Nižší ochota, větší zájem

Více informací o svém zdravotním stavu od svých lékařů by uvítalo 71 procent z dotázaných. Celkem 36 procent z nich nedostatek informací přímo vadí. „Přitom zdravotníkům určitě nelze upřít jistou ochotu pacienty dostatečně informovat a pacientům zase vyšší zájem se více dozvědět. Naše šetření svědčí však o tom, že tu stále existuje vzájemné nepochopení či nezkušenost v tom, jak toho dosáhnout. Lékař se zpravidla nezeptá pacienta, zda by chtěl ještě něco vědět a pacient se obává další informace na něm chtít,“ tvrdí MUDr. Martin Jan Stránský. Jen necelých 6 procent respondentů si stěžuje, že lékař na ně nemá dostatek času a je netrpělivý. Více než 4 procenta uvádějí, že je odměřený a vůbec nenaslouchá, co jim říkají. Zhruba dvě procenta lidí pak přiznala, že uvažuje o změně lékaře nebo jej již v poslední době změnila. Další přibližně dvě procenta připouštějí, že sice s lékařem spojena nejsou, ale už si na něj zvykla.

graf2

Celkem 89 procent dotázaných je přesvědčeno, že by pacient měl spolurozhodovat o své léčbě. Ve 498 případech pak respondenti dodávají, že hlavní slovo má mít lékař. Pouze 0,5 procenta si myslí, že by pacient do své léčby neměl vůbec mluvit a rozhodovat má pouze lékař jako odborník.

Ordinační doba a malý důraz na preventivní vyšetření

ordinační dobou svého lékaře vyjádřilo spokojenost 78 procent dotázaných. Celkem 83 procent však uvedlo, že není-li praktický lékař přítomen v běžných ordinačních dobách pro nemoc, před návštěvou se to dozví pouze 16 procent. O změnách v ordinačních hodinách či preventivních prohlídkách by bylo rádo formou sms, telefonu či e-mailu informováno 89 respondentů. Pozoruhodné je, že pouze 22 procent respondentů uvádí, že je jim nabídnuta pravidelná preventivní prohlídka.

Kancelář Ombudsmana pro zdraví je nezávislé centrum pro informace, poradenství a zprostředkování pomoci pacientům a pracujícím ve zdravotnictví. Od 21. října 2014 se na ni mohou lidé obracet zejména v případech, kdy byla porušena jejich práva pacientů, která jsou dána právním řádem ČR, či potřebují-li se poradit, jaká práva (a povinnosti) vůbec v našem zdravotním systému mají. Podnět či dotaz Kanceláří Ombudsmana pro zdraví lze podat prostřednictvím elektronického formuláře na www.ombudsmanprozdravi.cz, zasláním staženého a vyplněného formuláře na e-mailovou adresu ochrance@ombudsmanprozdravi.cz či prostřednictvím vytištěného formuláře zaslaného poštou na adresu Kancelář Ombudsmana pro zdraví, Národní 11, 110 00 Praha 1.

omb

Podněty Kanceláři Ombudsmana pro zdraví se mohou týkat zejména situací:

  • kdy došlo vinou nekoncepčnosti systému či chyby lékaře či zdravotnického personálu ke zhoršení zdravotního stavu pacienta,
  • kdy byla člověku neoprávněně odmítnuta lékařské péče,
  • kdy bylo s pacientem zacházeno v rozporu s právem na úctu, důstojné zacházení a soukromí,
  • kdy byly neoprávněně vybírány poplatky či úhrady za zdravotní péči,
  • kdy pacientovi byly zbytečně předepisovány léky s vysokými doplatky,
  • kdy řeší pacient problémy s dostupností hrazené péče.
   
06.01.2015 - Ombudsman pro zdraví - autor: (red)

Komentáře:

  1. [16] Balůůů [*]

    Je fakt, že neustále řešim kde se dovím jaký doktor je dobrý nebo špatný. Mám malé dítě a určitě ho nechci vzít k necitlivé špatné doktorce, sama mám na to z dětství nepěkné vzpomínky. Vždycky ocením takovéty hodnotící weby, třeba známého lékaře nebo nebo třeba alergologiepraha.cz atd, maj tam těch hodnotících webů víc, v několika kategoriích, což je taky fajn Sml22

    superkarma: 0 07.01.2015, 10:34:44
  2. avatar
    [15] Jandywoman [*]

    Nemám moc dobrou zkušenost s doktory, spíše naopak. Snad nejvíc jsem byla spokojená ve Vysokém nad Jizerou, kde mi operovali karpály v Ústavu chirurgie rukySml67, pak taky byla báječná moje paní zubařka, ale bohužel té už není.

    superkarma: 0 06.01.2015, 20:45:53
  3. avatar
    [14] cicinka [*]

    Eva_Fl — #9Někdy si říkáme, že "Musíme holt spoléhat na pomoc Boží. "

    superkarma: 1 06.01.2015, 20:01:25
  4. [13] CathrineAS [*]

    Pentlička — #8A co vám na to řekl váš praktický lékař, pokud jste se s těmi bolestmi svěřila? Právě ten by totiž měl hlavně léčit osteoporózu.

    superkarma: 0 06.01.2015, 19:17:33
  5. [12] CathrineAS [*]

    Maria28 — #7Tak třeba by stálo zeptat se v Kanceláři Ombudsmana pro zdraví, zda se vás lékař měl nejpve zeptat, zda chcete jít někam, kde to nění hrazené a zda existuje hrazená varianta.

    superkarma: 0 06.01.2015, 19:12:43
  6. avatar
    [11] Eva_CZ [*]

    ToraToraTora — #10 ja jsem si ho tam malem objednala. Furt nekdo chodil a kladl mi otazky a ja jsem byla pod nejakou silenou medikaci a chtelo se mi spat a zbystrila jsem az pri : a neco dalsiho pro vase nabozenstvi udelat muzeme? Tak jsem zjistila, ze jsem odkyvla navstevu kneze. Sml52Sml52Sml52

    superkarma: 0 06.01.2015, 16:20:32
  7. avatar
    [10] ToraToraTora [*]

    Eva_Fl — #9 To aby se jeden dal na modlení a namísto lékaře navštívil faráře. Nu což, studovali skoro stejně dlouho.Sml54

    1. na komentář reaguje Eva_Fl — #11
    superkarma: 0 06.01.2015, 14:42:47
  8. avatar
    [9] Eva_CZ [*]

    cicinka — #4 to je vsude stejny. V mistnich nemocnicich nenajdes americkyho lekare, vsechno to jsou Indove a jine tmave tlamy, stravila jsem den na ER a pote 2 dny v nemocnici a dosud neznam diagnozu. Sml23 Takze se jen modlim, at se mi to nevrati. Sml31Sml15

    1. na komentář reaguje ToraToraTora — #10
    2. na komentář reaguje cicinka — #14
    superkarma: 0 06.01.2015, 14:20:21
  9. avatar
    [8] Pentlička [*]

    Mně předepsal ortoped jakési prášky na osteoporózu. Asi po 3 měsících mě začaly nesnesitelně bolet nohy. Ortoped mi předepsal léky proti bolesti a vložky do bot. Pak jsem šla na trhání osmičky a musela jsem kvůli tomu ten lék vysadit a ejhle - nohy přestaly bolet! Neměl by ortoped vědět, že tyhle prášky mají takovéto vedlejší účinky a ne aby mě krmil patákama?Sml80

    1. na komentář reaguje CathrineAS — #13
    superkarma: 0 06.01.2015, 12:42:41
  10. [7] Maria28 [*]

    Teď jsem se vrátila z vyšetření od očního lékaře a dopadla jsem jako všichni ostatní - posílá mě ještě na speciální vyšetření ke spřátelené ordinaci, které pojišťovna nehradí, stojí Kč 500,00. Tůdle nůdle.

    1. na komentář reaguje CathrineAS — #12
    superkarma: 0 06.01.2015, 12:36:56
  11. avatar
    [6] řeřicha [*]

    Zatím si stěžovat nemůžu.

    superkarma: 0 06.01.2015, 11:42:48
  12. avatar
    [5] denkas [*]

    Jak říká naše sousedka o obvoďákovi: Nepomůže,ale ani neublížíSml80

    superkarma: 0 06.01.2015, 11:39:09
  13. avatar
    [4] cicinka [*]

    Je to pořád jen o lidech. Většinou semusím pídit sama co by mi tak mohlo být. V jednom případě, jsem obešla čtyři lékaře a stejně jsem to předtím našla na netu.....

    A než mi někdo napíše, že jsem magor Sml24 Tak vězte, že ty potíže byly trvalé cca 2 roky a řešení v nedohlednu.

    1. na komentář reaguje Eva_Fl — #9
    superkarma: 1 06.01.2015, 10:03:43
  14. avatar
    [3] luneta [*]

    jak kde

    superkarma: 0 06.01.2015, 08:42:59
  15. avatar
    [2] Hanula [*]

    Sml16já si nestěžují....

    superkarma: 0 06.01.2015, 08:37:12
  16. avatar
    [1] gerda [*]

    Mám kliku, lékaři mé rodiny jsou všichni dobří i příjemní. Bez protekce.

    superkarma: 0 06.01.2015, 05:53:48

Profil uživatele




Registrace nového uživatele | Zaslat heslo

Komerční tipy

Novinky

Dnešní vydání

Nové v rubrice

Nejčtenější články

Poslední komentáře

Fotogalerie

Partner rubriky

Ankety

Anketa: Výživa v nemoci
Hledáme čtenářky, které rády čtou knihy
Anketní otázky pro čtenářky, které chtějí testovat Canesten Intim Gel
Anketa: Bolí vás záda?

Náš tip

Doporučujeme