Zdraví

Aneta Mikulová: Nákup v síti lékáren AVE má mnoho výhod

V rozhovoru s marketingovou ředitelkou sítě lékáren AVE Anetou Mikulovou se dozvíte například, jaké výhody přináší on-line nákup v internetové lékárně či o výhodách různých akčních nabídek, které jinde nenajdete... Zeptali jsme se na to, co vás zajímá.

lékárna

Nakupují lidé léky přes internet nebo jdou raději do kamenné lékárny?
Lékárna Ave má několik kamenných poboček v Šumperku, v Zábřehu a Olomouci a na nedostatek klientů si rozhodně nemůžeme stěžovat. Dá se ale říct, že v posledních letech výrazně roste také obliba naší internetové lékárny. Vloni nám meziročně stouply prodeje o třetinu. Je to dané především tím, že na www.lekarnaave.cz prodáváme léky, doplňky stravy a kosmetiku za nižší ceny, než za jaké je zákazníci koupí v kamenných lékárnách. Neustále máme nějaké akční nabídky, takže je z čeho vybírat. Drtivou většinu zboží máme skladem a expedujeme ho ještě ten samý den. Lidé už si na nakupování v naší internetové lékárně zvykli a vracejí se k nám. Máme stovky pozitivních recenzí na Heuréce.

Jaká je výhoda nákupu ve vaší internetové lékárně?
 
Online lékárna AVE nabízí široký sortiment volně prodejných léků. V klidu si můžete porovnávat ceny a nakupovat z pohodlí domova 24 hodin denně. Nabízíme vše od vitamínů a minerálů, přes léky proti nachlazení, kloubní preparáty, vlasovou kosmetiku, dermokosmetiku a zdravotní pomůcky. Veškeré léky jsou u nás rozděleny do kategorií tak, aby se uživatel co nejlépe zorientoval. Máme jedny z nejnižších cen na trhu, a přesto ještě svým věrným klientům poskytujeme slevu v rámci našeho Věrnostního programu.

Jaké výhody budu mít při přihlášení do Věrnostního programu?
Pokud si u nás vytvoříte účet,
už od prvního nákupu se sčítají vaše útraty a tím získáváte další slevy. Za každou utracenou korunu se vám připíše bod. Například když jste nakoupil celkem za 5 000 korun, získáte 5 000 bodů, slevu 2 % a dopravu zdarma na každý nákup nad 1 500 korun. Platí, že čím víc nakupujete, tím větší výhody máte. Při nákupu nad 1 000 korun dostane každý dárek a navíc je automaticky zařazen do věrnostního programu.

Rozesíláte zájemcům newsletterem akční nabídky – výhodné nabídky?
Ano, zaregistrovaným zákazníkům rozesíláme pravidelný newsletter, kde se dozvědí o všech zajímavých akcích a novinkách. Jinak na webových stránkách jsou například sekce „Akční nabídky“, a „Sezónní tipy“, kde pro své zákazníky vybíráme ty nejzajímavější výrobky za výhodné ceny.

Jak často měníte akční nabídku?
Nabídka je aktualizovaná pravidelně téměř každý týden. Výrobky vybíráme do akce tak, abychom opravdu oslovili každého klienta. V akční nabídce často bývají produkty závislé na sezóně, dále zboží z různých sekcí např. od péče o klouby až po zdravotní kosmetiku.

Aktualizujeme ji každý týden. Výrobky kombinujeme tak, aby si vybral opravdu každý.

Stane se, že při nákupu léků potřebujeme konzultaci. Je možné poradit se s vaším odborníkem (lékárníkem) před tím, než si zboží objednám?
Ano, samozřejmě. Snažíme se, aby se zákazník v naší online lékárně cítil co nejpříjemněji a nakupování pro něj bylo také co nejjednodušší. U každého výrobku najdou naši klienti poměrně detailní popis výrobku. Pokud potřebujete poradit, můžete se obrátit na naše lékárníky na www.lekarnaave.cz/poradna nebo na telefonním čísle 583 301 559. Náš příjemný a školený personál vám poskytne odborné informace o léčivech vázaných na lékařský předpis, lécích volně prodejných, potravinových doplňcích a léčebné kosmetice a doporučí vám přípravky, které jsou pro vás nejvhodnější.

Pokud nemáte přípravek skladem, za jak dlouhou dobu jste schopni ho sehnat a odeslat?
Drtivou většinu výrobků skladem máme, především ty, o které je největší zájem. Například zboží v akční nabídce expedujeme ještě v den objednávky. Jinak platí, že nejpozději do 3 dnů byste měli dostat jakýkoliv přípravek z naší nabídky.

Může být výhodou nákupu přes vaši internetovou lékárnu i to, že se zákazník nemusí stydět objednat si intimní produkty?
Samozřejmě i to u některých klientů hraje roli. Zvláště v malém městě může být například pro muže nepříjemné jít si do lékárny, kde ho všichni znají pro přípravky na podporu erekce.

Jak je to u vás s platbami a poštovným?

U nás si můžete vybrat ze čtyř možností, jak svoji objednávku zaplatit. Nejvýhodnější je platit platební kartou. Platbu obdržíme ihned a můžeme zboží okamžitě odesílat. Je možné využít bankovní převod, dobírku nebo platit hotově při osobním odběru v našich kamenných lékárnách a na HeurekaPointech po celé republice. Výrobky Vám doručíme až domů, v případě zásilek je dopravné 79 korun v Česku i na Slovensku. U nákupu nad 2 000 korun je doprava zdarma pro každého. Pokud máte například zlatý účet, je doprava zdarma už u zboží za 1 200 korun.

lékárna

Můžete shrnout, proč nakupovat na www.lekarnaave.cz?
Lékárna AVE má na míru vytvořený e-shop, který nekopíruje konkurenci, ale chce být jedinečný ve svých službách. Neméně důležitou výhodou jsou i ceny vitamínů, doplňků stravy a kosmetiky. Klienti také oceňují pohodlnou online platbu, kdy zboží uhradí pomocí platební karty okamžitě. Tyto objednávky bývají zpracovány přednostně. Nově jsme rozjeli také mobilní verzi naší online lékárny pro tablety a mobilní telefony.

   
17.02.2014 - Zdraví - autor: Komerční článek

Profil uživatele




Registrace nového uživatele | Zaslat heslo

Komerční tipy

Novinky

Dnešní vydání

Nové v rubrice

Nejčtenější články

Poslední komentáře

Fotogalerie

Partner rubriky

Ankety

Dětský pokoj - zařizování, rekonstrukce

Náš tip

Doporučujeme